Nexo

Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de julio de 2026

Bienvenido a Nexo Platform. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones móviles, hardware NFC y servicios (conjuntamente, los "Servicios"), aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor no utilices nuestros Servicios.

1. Descripción del Servicio

Nexo proporciona una plataforma de identidad digital y productos de hardware con tecnología NFC (como tarjetas, dots y manillas) que permiten a los usuarios crear perfiles digitales personalizados y compartir información de contacto de manera eficiente.

2. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, debes registrarte para obtener una cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y actualizar dicha información para mantenerla exacta y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si cualquier información proporcionada resulta ser falsa, inexacta o si viola estos Términos.

3. Compras y Hardware

Pedidos: Al realizar un pedido de nuestro hardware (Nexo Card, Nexo Dot, etc.), aceptas proporcionar información de pago válida. Los pagos son procesados de forma segura a través de nuestro proveedor ePayco. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra entera discreción.

Reembolsos y Devoluciones: Los productos de hardware defectuosos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Debido a la naturaleza personalizada de algunos de nuestros productos, las devoluciones por cambio de opinión pueden estar sujetas a restricciones.

4. Conducta del Usuario, Automatizaciones y Modo Perdido

Aceptas no utilizar los Servicios para:

  • Transmitir cualquier contenido que sea ilegal, dañino, amenazador, abusivo, acosador, difamatorio o censurable.
  • Hacerte pasar por cualquier persona o entidad, o falsificar tu afiliación con una persona o entidad.
  • Violar cualquier ley local, estatal, nacional o internacional aplicable.
  • Envío de SPAM: Utilizar las herramientas de automatización de Nexo (Email, WhatsApp) para enviar comunicaciones no solicitadas (SPAM). El uso indebido de estas herramientas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta.
  • Modo Perdido: Si marcas un dispositivo como perdido y ofreces una recompensa o mensaje de contacto, eres el único responsable de cumplir con lo prometido y de la información expuesta públicamente en dicho mensaje.

5. Responsabilidad sobre Datos de Terceros (Leads)

Nexo te permite capturar datos de contacto (Leads) a través de tu perfil público. Tú, como usuario, eres el Controlador de Datos exclusivo de cualquier información personal que terceros dejen en tu perfil. Nexo actúa únicamente como Procesador de Datos para almacenar esta información en tu Workspace. Eres legalmente responsable de tener el consentimiento de dichas personas para almacenar y contactar a estos leads.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido incluido en los Servicios, como texto, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilaciones de datos, es propiedad de Nexo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Nexo no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por cualquier pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, o cualquier pérdida de datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles resultantes de tu acceso o uso de, o incapacidad para acceder o utilizar los Servicios.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigencia. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra entera discreción.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos a:
soporte@nexo.app